Na ARLUA, prezamos pela transparência, rapidez e segurança em todo o processo de envio e entrega das suas peças. Confira abaixo nossas condições:

 

 

 

Nossos envios são realizados exclusivamente através das transportadoras parceiras da plataforma Superfrete.

 

Cálculo de Valor e Prazo:

O valor e o prazo estimado para a entrega são calculados automaticamente na página do produto ou na tela de checkout (finalização da compra). O cálculo é feito com base no CEP de destino, peso e volume total do carrinho. 

 

Prazo de Postagem:

Após a confirmação do pagamento pelo sistema, nosso prazo para separação e postagem do pedido junto à transportadora é de até 1 dia útil (ou até 24 horas úteis).

 

Rastreamento:

Assim que o pedido for postado, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra para acompanhar o seu pedido.

 

 

Retirada no Local (São Bernardo do Campo)

Disponibilizamos a opção de Retirada Gratuita para clientes que desejam buscar suas peças presencialmente.

 

Localização:

Nosso ponto de retirada fica localizado no Centro de São Bernardo do Campo - SP. 

 

Como solicitar:

Durante a finalização da compra, escolha a opção "Retirada no Local".

 

Prazo de Retirada:

O pedido estará disponível para retirada em até 3 horas após a confirmação do pagamento (ou antes, caso a loja confirme que o pedido já está pronto).

• Prazo válido de acordo com o dia da semana e Horário de Retirada. Indisponível para Feriados.

 

Endereço para Retirada:

Assim que o pedido for embalado e liberado, enviaremos os dados e o endereço exato do ponto de retirada por e-mail ou WhatsApp. 

 

Horários para Retirada:

Segunda a Sexta-feira: das 09h00 às 21h00

Sábados: 09h00 às 19h00 

Domingos: das 09h00 às 14h00

 

Para realizar a retirada, apresente o número do pedido e um documento com foto do comprador.

 

 

 

Dados e Recebimento:

• Endereço Incorreto ou Incompleto: A digitação correta do endereço de entrega é de exclusiva responsabilidade do cliente. Caso a transportadora não consiga realizar a entrega ou o pacote retorne à loja devido a erros ou inconsistências no cadastro preenchido pelo comprador, o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade integral do cliente.

 

• Ausência no Local de Entrega: As transportadoras realizam tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber a encomenda após as tentativas permitidas pela transportadora e o pacote retorne à nossa loja, o valor do novo envio ficará por conta do comprador.

 

• Imprevistos no Transporte: A ARLUA prioriza o cumprimento do prazo de postagem. Eventuais atrasos na entrega final podem ocorrer por motivos alheios à nossa vontade, como intempéries climáticas, greves ou restrições operacionais das transportadoras. Caso note qualquer irregularidade no rastreio, entre em contato com nosso suporte para que possamos intervir junto ao prestador de serviço.

 

Suporte e Atendimento

Dúvidas sobre o envio ou status do seu pedido?

E-mail: jad.assessora@gmail.com